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Perguntas
frequentes
Conheça a Ilha de Porto Belo. É fascinante!
Lugar único no litoral sul do Brasil, a Ilha de Porto Belo encanta pela beleza paradisíaca. Sua natureza preservada é um atrativo especial, em meio à comodidade da infra-estrutura oferecida ao visitante. Desfrute de várias alternativas de lazer, atrativos e serviços, com área exclusiva para grupos de excursões.
Quem Somos?
Pioneira no turismo náutico na região da Costa Esmeralda, formada pelos municípios de Porto Belo, Itapema, Bombinhas e Gov. Celso Ramos, a empresa iniciou suas operações em 1990, no quais sempre ofereceu os melhores serviços com maior segurança. Possuímos trapiche próprio permitindo que o embarque seja realizado com toda a segurança e conforto.
Quais dias há passeio?
Todos os dias do ano
MEDIANTE RESERVA saída com 20 pessoas no mínimo.
Como funciona o estacionamento?
Estacionamento é cobrado .
Crianças podem ir no Passeio?
Não só podem, como devem!
ATENÇÃO: Crianças de 5 anos ou menos não pagam, porém, devem ser informadas no ato da reserva para contagem de lotação do barco.
(DOCUMENTO DE IDENTIDADE É OBRIGATÓRIO)
Como realizar o pagamento?
Primeiro você escolhe quantas pessoas vão querer fazer o passeio adicionando ao carrinho os ingressos adultos, infantil ou meia idade. O pagamento é realizado através da plataforma da Nuvemshop. É só preencher os campos pedidos na primeira tela e em seguida clique em pagar com pagseguro, que estará ao fim da página em um botão VERMELHO. Você será redirecionado para o pagseguro onde possuímos os métodos de Crédito, Débito ou PIX. Clique no botão comprar sem registro caso não tenha conta na PAGSEGURO e finalize seu pedido. Com pagamento feito sobre supervisão da PAGSEGURO garantimos total segurança na sua transação. (Você deve receber seu comprovante por email). Por fim, basta agendar seu passeio conosco pelo WhatsApp.
Políticas de Cancelamentos, Remarcações e Reembolsos Porto dos Piratas
1) Caso o cliente, opte pela desistência dos produtos turísticos adquiridos com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 10% (dez por cento) sobre o valor pago.
1.1) Caso o pagamento tenha sido efetuado via depósito bancário, PIX, cartão de débito, boleto ou em espécie, a devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias úteis – na conta bancária informada pelo titular da reserva;
1.2) Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de crédito, será solicitado a administradora do cartão o estorno do valor correspondente, que emitirá carta de estorno comprovando a transação por parte do Porto dos Piratas. A administradora do cartão de crédito possui prazo de até 90 (noventa) dias para devolver o valor em crédito na fatura do cartão utilizado para a aquisição dos produtos turísticos.
2) Caso a desistência dos produtos turísticos adquiridos ocorra em prazo inferior a 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 100% (cem por cento), isto é, o passageiro não terá direito à restituição dos valores pagos pelo produto e/ou serviço (exceto em casos de apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento na atividade).
3) DIREITO AO ARREPENDIMENTO: Nas compras efetuadas nos site Porto dos Piratas, respeitando o direito ao arrependimento, o cliente poderá pedir reembolso integral no prazo legal de até 7 (sete) dias a contar da data de confirmação da compra (caso o produto não tenha sido utilizado e a desistência seja solicitada antes da data prevista para o uso do serviço). Solicitando o arrependimento, o contrato estará devidamente rescindido sem a aplicação de quaisquer das penalidades estabelecidas nesta Política de Cancelamento e Reembolso. Os prazos e condições de reembolso seguirão as mesmas regras estipuladas nos itens 1.1 e 1.2 desta Política de Cancelamento e Reembolso. Caso o cliente demonstre seu arrependimento após o prazo legal de 7 (sete) dias, se aplicam as regras estipulados nos item 1 e 2 desta Política de Cancelamento e Reembolso.
4) Caso o produto turístico seja cancelado pelo Porto dos Piratas, por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade, o cliente poderá optar por uma das opções abaixo:
4.1) Remarcar a atividade para outra data;
4.2) Receber 100% do valor pago em créditos para serem usados em uma nova compra de produtos e/ou serviços com o Porto dos Piratas;
4.3) Optar pelo reembolso integral do valor pago. Os prazos e condições de reembolso seguirão as mesmas regras estipuladas nos itens 1.1 e 1.2.
5) Surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o cumprimento total ou parcial do serviço contratado, o Porto dos Piratas poderá promover alterações que se fizerem necessárias na programação das atividades, não ficando obrigado a restituição dos valores pagos.
7) O Porto dos Piratas não se responsabiliza pelas alterações climáticas, que possam atrapalhar a visibilidade de alguns pontos das atividades, bem como por chuvas ocorridas durante as atividades turísticas. Em casos de não visualização de algum ponto e/ou chuvas durante as atividades turísticas não haverá direito a reembolso e/ou alteração da atividade.
8) Em casos de “NO SHOW” (não comparecimento) na data prevista para a atividade, o cliente perde o direito à qualquer reembolso ou compensação pelo produto turístico adquirido. Esta mesma regra se aplica em casos de abandono ou desistência da atividade: antes, após iniciada ou durante a sua execução.
9) Os cancelamentos dos produtos turísticos adquiridos em sites de terceiros, agências de turismo ou operadoras parceiras, devem ser solicitados diretamente no local da compra, respeitando as regras acima e também a política de cancelamento e reembolso deste local.
10) Produtos turísticos adquiridos por tarifas promocionais poderão não ser reembolsáveis e obedecerão a eventuais restrições para remarcação e/ou cancelamento, de acordo com as normas estabelecidas pela promoção, conforme o caso e ressalvada a hipótese prevista no item 3.
11) REMARCAÇÕES: Caso o cliente opte pela remarcação de datas dos produtos turísticos adquiridos, se aplicarão as regras abaixo:
11.1) A remarcação deverá ser solicitada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas;
11.2) Poderá haver variação de tarifas e o cliente deverá arcar com as mesmas;
11.3) A remarcação deve utilizar o valor total dos produtos turísticos contratados, não havendo direito a reembolso, inclusive se os novos serviços forem de valor inferior.
1.1) Caso o pagamento tenha sido efetuado via depósito bancário, PIX, cartão de débito, boleto ou em espécie, a devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias úteis – na conta bancária informada pelo titular da reserva;
1.2) Caso o pagamento tenha sido efetuado via cartão de crédito, será solicitado a administradora do cartão o estorno do valor correspondente, que emitirá carta de estorno comprovando a transação por parte do Porto dos Piratas. A administradora do cartão de crédito possui prazo de até 90 (noventa) dias para devolver o valor em crédito na fatura do cartão utilizado para a aquisição dos produtos turísticos.
2) Caso a desistência dos produtos turísticos adquiridos ocorra em prazo inferior a 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data de realização da atividade, a multa aplicada será de 100% (cem por cento), isto é, o passageiro não terá direito à restituição dos valores pagos pelo produto e/ou serviço (exceto em casos de apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento na atividade).
3) DIREITO AO ARREPENDIMENTO: Nas compras efetuadas nos site Porto dos Piratas, respeitando o direito ao arrependimento, o cliente poderá pedir reembolso integral no prazo legal de até 7 (sete) dias a contar da data de confirmação da compra (caso o produto não tenha sido utilizado e a desistência seja solicitada antes da data prevista para o uso do serviço). Solicitando o arrependimento, o contrato estará devidamente rescindido sem a aplicação de quaisquer das penalidades estabelecidas nesta Política de Cancelamento e Reembolso. Os prazos e condições de reembolso seguirão as mesmas regras estipuladas nos itens 1.1 e 1.2 desta Política de Cancelamento e Reembolso. Caso o cliente demonstre seu arrependimento após o prazo legal de 7 (sete) dias, se aplicam as regras estipulados nos item 1 e 2 desta Política de Cancelamento e Reembolso.
4) Caso o produto turístico seja cancelado pelo Porto dos Piratas, por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade, o cliente poderá optar por uma das opções abaixo:
4.1) Remarcar a atividade para outra data;
4.2) Receber 100% do valor pago em créditos para serem usados em uma nova compra de produtos e/ou serviços com o Porto dos Piratas;
4.3) Optar pelo reembolso integral do valor pago. Os prazos e condições de reembolso seguirão as mesmas regras estipuladas nos itens 1.1 e 1.2.
5) Surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o cumprimento total ou parcial do serviço contratado, o Porto dos Piratas poderá promover alterações que se fizerem necessárias na programação das atividades, não ficando obrigado a restituição dos valores pagos.
7) O Porto dos Piratas não se responsabiliza pelas alterações climáticas, que possam atrapalhar a visibilidade de alguns pontos das atividades, bem como por chuvas ocorridas durante as atividades turísticas. Em casos de não visualização de algum ponto e/ou chuvas durante as atividades turísticas não haverá direito a reembolso e/ou alteração da atividade.
8) Em casos de “NO SHOW” (não comparecimento) na data prevista para a atividade, o cliente perde o direito à qualquer reembolso ou compensação pelo produto turístico adquirido. Esta mesma regra se aplica em casos de abandono ou desistência da atividade: antes, após iniciada ou durante a sua execução.
9) Os cancelamentos dos produtos turísticos adquiridos em sites de terceiros, agências de turismo ou operadoras parceiras, devem ser solicitados diretamente no local da compra, respeitando as regras acima e também a política de cancelamento e reembolso deste local.
10) Produtos turísticos adquiridos por tarifas promocionais poderão não ser reembolsáveis e obedecerão a eventuais restrições para remarcação e/ou cancelamento, de acordo com as normas estabelecidas pela promoção, conforme o caso e ressalvada a hipótese prevista no item 3.
11) REMARCAÇÕES: Caso o cliente opte pela remarcação de datas dos produtos turísticos adquiridos, se aplicarão as regras abaixo:
11.1) A remarcação deverá ser solicitada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas;
11.2) Poderá haver variação de tarifas e o cliente deverá arcar com as mesmas;
11.3) A remarcação deve utilizar o valor total dos produtos turísticos contratados, não havendo direito a reembolso, inclusive se os novos serviços forem de valor inferior.
Se eu comprar, agendar e no dia do passeio estiver chovendo?
A chuva não interfere no passeio, só cancelamos mediante MUITA chuva ou ventos FORTES que possam vir a interferir na navegação. Caso aconteça o cancelamento por questões climáticas você poderá remarcar a data sem estorno.
O Porto dos Piratas não se responsabiliza pelas alterações climáticas, que possam atrapalhar a visibilidade de alguns pontos das atividades, bem como por chuvas ocorridas durante as atividades turísticas. Em casos de não visualização de algum ponto e/ou chuvas durante as atividades turísticas não haverá direito a reembolso e/ou alteração da atividade.
O Porto dos Piratas não se responsabiliza pelas alterações climáticas, que possam atrapalhar a visibilidade de alguns pontos das atividades, bem como por chuvas ocorridas durante as atividades turísticas. Em casos de não visualização de algum ponto e/ou chuvas durante as atividades turísticas não haverá direito a reembolso e/ou alteração da atividade.
Estrutura
